Adresse: 300 CAUGHMAN FARM LN APT 506, LEXINGTON, SC 29072-6869, United States
Téléphone: +1 (215) 499-6005
Adresse électronique: solutions@homavella.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les présentes Conditions de Livraison s’appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne de Homavella (ci-après « nous »). Elles définissent les modalités d’expédition, les délais et les responsabilités liées à la livraison des produits.
1. Zone de livraison
Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine.Les commandes à destination d’autres pays ne sont actuellement pas prises en charge.
2. Frais de livraison et taxes
Tarification de la livraison :
Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130 € (130 € inclus).
Pour toute commande inférieure à 130 €, des frais de livraison fixes de 13 € seront appliqués.
Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables. Aucun paiement supplémentaire lié à la commande ne sera exigé lors de la livraison.
3. Heure limite de traitement des commandes
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Toute commande validée avant 18h00 est traitée à compter du jour même ;
Toute commande validée après 18h00 est traitée à partir du jour ouvrable suivant ;
En cas de week-end ou jour non ouvrable, le traitement débute au prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement
Après confirmation du paiement, chaque commande est soumise à une phase logistique comprenant la vérification, la préparation et l’emballage.Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
5. Délai d’acheminement
À compter de l’expédition, le délai estimé de livraison est de : 6 à 12 jours ouvrables.Ce délai peut varier en fonction des contraintes logistiques ou des conditions opérationnelles du transporteur.
6. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :
La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD
Le nom du transporteur et les informations de suivi sont communiqués par e-mail après l’expédition.
7. Suivi de commande
Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé comprenant :
Numéro de commande
Récapitulatif du paiement
Nom du transporteur
Informations de suivi
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la rubrique « Suivi de commande » sur notre site en indiquant :
Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;
Le numéro de commande correspondant.
8. Responsabilité
En cas de dommage ou de perte durant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des éléments justificatifs (photos, description précise). Nous procéderons à une vérification et vous informerons des suites appropriées.
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, toute modification ou annulation peut ne plus être possible.Il est recommandé de nous contacter immédiatement après la commande en cas de demande particulière.
Il vous appartient de vérifier l’exactitude des informations de livraison au moment de la commande.Toute erreur ou information incomplète pouvant entraîner un retard ou un retour du colis relève de votre responsabilité.
9. Recommandations lors de la réception
Vérifiez l’état extérieur du colis avant signature ;
En cas d’anomalie visible, prenez des photos immédiatement ;
Si le colis est réceptionné par un tiers, assurez-vous qu’il effectue ces vérifications ;
Contactez-nous sans délai en cas de problème constaté.
10. Contact
Adresse: 300 CAUGHMAN FARM LN APT 506, LEXINGTON, SC 29072-6869, United States
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