Guide de paiement

Le présent guide s’applique aux paiements effectués par carte bancaire sur la boutique en ligne de mobilier intérieur et extérieur Homavella (ci-après « nous »). Il précise les modalités de règlement et les mesures de sécurité associées.

1. Cartes acceptées

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

• Visa

• MasterCard

Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).

2. Procédure de paiement

Pour régler votre commande par carte bancaire :

• Sélectionnez le paiement par carte lors de la validation de votre panier ;

• Renseignez le nom du titulaire, le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité (CVV) ;

• Suivez les étapes de vérification demandées par votre établissement bancaire ;

• Après validation, un e-mail de confirmation de commande vous sera adressé.

La commande est considérée comme confirmée uniquement après acceptation du paiement.

3. Sécurité des transactions

Les paiements sont sécurisés grâce à un protocole de chiffrement garantissant la confidentialité des données transmises.Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire au-delà du strict nécessaire à la transaction.En cas de contrôle supplémentaire par votre banque (authentification renforcée), veuillez suivre les instructions affichées à l’écran.

4. Échec de paiement

Un paiement peut être refusé pour les raisons suivantes :

• Plafond de carte atteint ;

• Informations saisies incorrectes ;

• Blocage de sécurité par la banque ;

• Incident technique temporaire.

Nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à contacter votre établissement bancaire si nécessaire.

5. Remboursement

En cas de remboursement, le montant sera recrédité sur la carte utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).Le délai estimé de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve des délais bancaires applicables.

6. Contact

Adresse: 300 CAUGHMAN FARM LN APT 506, LEXINGTON, SC 29072-6869, United States
Téléphone: +1 (215) 499-6005
Adresse électronique: solutions@homavella.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)