Politique d'annulation de commande

La présente Politique d’Annulation s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de mobilier intérieur et extérieur Homavella (ci-après « nous »). Elle précise les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée.

1. Délai d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures suivant la validation de celle-ci, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Précisions :

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement ;

• Si la commande a déjà été expédiée dans ce délai de 48 heures, l’annulation ne sera plus possible ;

• Au-delà de 48 heures, la demande d’annulation ne pourra être acceptée. Vous pourrez toutefois effectuer un retour conformément à la Politique de retour et d’échange.

2. Modalités de demande

Toute demande d’annulation doit être adressée rapidement via :

• Adresse électronique : solutions@homavella.com

• Téléphone : +1 (215) 499-6005

Merci de fournir :

• Le numéro de commande ;

• Le nom et les coordonnées utilisés lors de l’achat ;

• Le motif de l’annulation (à titre informatif).

Nous confirmerons la recevabilité de la demande après vérification.

3. Commande déjà expédiée

Si la commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.Vous pourrez exercer votre droit de retour après réception, conformément aux conditions prévues dans la Politique de Retour et d’Échange.

4. Modalités de remboursement

En cas d’annulation validée :

• Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard) ;

• Le délai estimé de crédit est de 1 à 3 jours ouvrables ;

• Le délai exact dépend des procédures de votre établissement bancaire.

En cas de retard inhabituel, veuillez nous contacter.

5. Cas particuliers

Nous nous réservons le droit de refuser une demande d’annulation dans les situations suivantes :

• La commande a déjà été remise au transporteur ;

• Le paiement est en cours de vérification ;

• Les informations fournies ne permettent pas d’identifier la commande.

6. Contact

Adresse: 300 CAUGHMAN FARM LN APT 506, LEXINGTON, SC 29072-6869, United States
Téléphone: +1 (215) 499-6005
Adresse électronique: solutions@homavella.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)